Часто задаваемые вопросы 목록

1. QГде я могу проверить такую информацию, как Условия использования и Политика управления? 열기

   Вы можете проверить различные условия и информацию, нажав кнопку «Настройки» после выбора строки меню в верхнем левом углу.

     닫기

2. QМогу ли я отменить push-уведомления? 열기

   Push-уведомления можно принять или отменить, нажав кнопку «Настройки» после выбора строки меню в верхнем левом углу.
   

     닫기

3. QКакова История повторных загрузок из-за таких изменений, как смена оператора мобильной связи / устройства? 열기

   Если Вы не отказываетесь от членства, Вы можете войти в систему с вашим существующим идентификатором, и ваша История будет сохранена.
   

    

     닫기

4. QЧто произойдет с моей существующей Историей, если я выйду из членства? 열기

   В соответствии с Законом о защите личной информации существующая история исчезнет.
   

   При необходимости Вы можете проверить Историю, связавшись с клиентским центром.
   

     닫기

5. QМогу ли я проверить информацию в приложении, если в процессе обработки потспродажного обслуживания обработка не выполняется? 열기

   Если возникает необработка, статус ожидаемого повторного посещения отображается в меню Выполнения, а Постпродажное обслуживание продвигается путем переназначения сотрудников в Центре обслуживания клиентов.
   

     닫기

6. QМогу ли я проверить детали отчета о результатах только через приложение? 열기

   Вы можете проверить отчет о результатах в приложении и через зарегистрированный адрес электронной почты.
   

   Однако, Вы можете просматривать содержимое Отчета о результатах приложения в течение 15 дней, по истечении 15 дней возможен только просмотр Истории отчетов о результатах.
   

   Если Вам нужно содержание, Вы можете запросить его отправку по электронной почте.
   

     닫기

7. QКак мне пройти аутентификацию, если это не мой мобильный телефон? 열기

   ID приложения SPEED CLUB - это уникальный идентификатор для каждого клиента, который может использоваться сотрудниками компании-клиента.
   

   При необходимости заполните Сертификат печати компании и Соглашение о регистрации, и Центр обслуживания клиентов сможет их обработать.
   

     닫기

8. QМожно ли установить приложение на iPhone? 열기

   На данный момент разработка ведется только под Android.
   

   Планируется разработка, чтобы в будущем пользователи iPhone и заграничные администраторы могли получать постпродажное обслуживание через веб-сайт.
   

    

     닫기

9. QКак изменить главного администратора? 열기

   На странице «Моя информация» нажмите кнопку «Настройки информации об администраторе», отметьте администратора, которого Вы хотите изменить, а затем нажмите кнопку «Редактирование».
   

   Далее отметьте главного администратора на соответствующей странице, и если главный администратор продолжит проверку личности, то он будет изменен.

     닫기

10. QСколько администраторов компании-заказчика может зарегистрироваться? 열기

    Возможна регистрация до 5 человек.

      닫기

11. QКак отменить заявку на постпродажное обслуживание? 열기

    Если вы нажмете кнопку «Статус заявки», появится История заявок.
    

    Вы можете отменить заявку, выбрав «Просмотреть подробности» заявки, которое хотите отменить.
    

    (Если заявка находится в статусе «Обработка» или «Завершение работы», отмена невозможна.)
    

      닫기

12. QЧто делать, если при получении A / S контактная информация клиента отличается? 열기

    Вы можете редактировать или добавлять информацию, выбрав настройку Контактной информации на странице Информация пользователя.

      닫기

13. QЧто такое предварительное разрешение? 열기

    Предварительное разрешение - это функция решения проблемы путем диагностики и технической консультации по сети техническим специалистом по литью под давлением на основе заявленного постпродажного обслуживания.

      닫기

14. QЧто мне делать, если я не знаю точных симптомов при подаче заявки на постпродажное обслуживание? 열기

    Вы можете выбрать категорию симптома и значение основной категории как «Другой» и ввести Простой симптом в поле Подробный симптом.

      닫기

15. QЧто мне делать, если продукция, которая у меня есть, отсутствует в списке при подаче заявки на постпродажное обслуживание? 열기

    Добавление продукта можно сделать, обратившись в Центр обслуживания клиентов (1644-0990).

      닫기