FAQ List

1. Q¿Dónde puedo yo verificar los términos y condiciones y la política operacional? 열기

   Seleccionando la barra de menú en la parte superior izquierda y el botón de configuración, usted puede verificar todos los términos y condiciones y la información.

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2. Q¿Puedo yo cancelar el alarma de push? 열기

   Seleccionando la barra de menu en la parte superior izquierda y el botón de configuración, usted puede permitir y cancelar el alarma de push.

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3. QAl descargarla de Nuevo por el cambio de la marca/aparato del teléfono celular, ¿como se hará el registro? 열기

   Si no es que usted se va a retirar de membresía, usted puede iniciar la sesión con la ID existente, y el registro también se conservará.

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4. QSi me retiro de membresía, ¿cómo se harán los registros existentes? 열기

   Se desaparecerá el registro existente según la ley de protección de privacidad.
   

   Si es necesario, preguntándole al centro de cliente, usted puede verificar el registro.
   

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5. QSi se ha generado el no procesamiento durante el procesamiento de A/S, ¿puedo yo verificar la información en la app? 열기

   Si no se procesa, su estado se verá como de la revisita en el menú del estado de progreso, y, reasignando al empleado en el centro de cliente, se procederá la solicitud de A/S.

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6. Q¿Puedo yo verificar la especificación del informe de resultado sólo con la app? 열기

   Usted puede verificar el informe de resultado en la app y su correo electrónico registrado.
   

   Sin embargo, usted puede verificar sólo el contenido del informe de resultado de la app. anterior a 15 días, y ver solo el registro del informe de resultado después de 15 días.
   

   Si el contenido es necesairo, usted puede solicitar el envío al correo electrónico.
   

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7. QSi no es mi teléfono cellular, ¿cómo lo certifico? 열기

   La ID de la app. de SPEED CLUB es la propia del cliente, y es posible si es el empleado pertenecido al cliente.
   

   Si es necesario y si usted llena el certificado de la impresión de sello corporativo y el acuerdo de suscripción, el centro de cliente lo puede procesar.
   

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8. Q¿No puedo yo instalar la app. de I-phone? 열기

   Actualmente, el desarrollo le fue hecho solo a Android.

   El encargado de I-phone y extranjero podrá solicitar la A/S con el sitio web futurero.
   

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9. Q¿Cómo cambio el encargado principal? 열기

   Seleccione el botón de configurar la información sobre el encargado en la pantalla de mi información, y chequee al encargado a cambiar antes de seleccionar el botón de corrección.
   

   Luego, chequeando al encargado principal en la pantalla correspondiente, si el encargado principal se procede con la identificación, se corrige.
   

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10. Q¿Hasta cuántos encargados de cliente puedo yo registrar? 열기

    Usted puede registrar hasta los 5 encargados al máximo.

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11. Q¿Cómo cancelo yo la solicitud de A/S? 열기

    Seleccionando el botón del estado recibido, le sale el registro recibido.
    

    Seleccionando ver en detalle sobre el caso recibido de desear la cancelación, usted puede cancelar la solicitud.
    

    (Si el valor de estado está en proceso y se va a terminar la obra, no se cancelará.)

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12. QA la hora de solicitar la A/S, si la información del encargado de cliente es diferente, ¿qué hago? 열기

    Seleccionando a establecer la información del encargado de la pantalla de información del miembro, usted puede corregir y agregarla.

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13. Q¿Qué es la solución previa? 열기

    La solución previa es la función que el experto en el moldeo por inyección diagnostica en base al contenido que ha solicitado la A/S, y lo resuelve después de que usted hace la consulta técnica en teléfono con él.

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14. QA la hora de solicitar la A/S, si yo no sé el síntoma exacto en la columna de introducción del síntoma, ¿qué hago? 열기

    Seleccione como el otro la división del síntoma y el valor de clasificación mayor, y ingrese el síntoma simple en la columna de síntoma detallado.
    

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15. QA la hora de solicitar la A/S, si no hay mi producto en la lista, ¿qué hago? 열기

    Para agregar más productos, usted puede llamar al centro de cliente(1644-0990) para el siguiente paso.

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